بایگانی‌های مقالات - محمد شکرانی

قدردانی: ابزاری قدرتمند برای رشد افراد و تیم ها

محمد شکرانی — Sun, 05 May 2024 12:42:29 +0000

قدردانی بعنوان ابزاری برای رشد

در پنجاه سال گذشته تحقیقات قابل توجه‌ی در مورد مزایای تقویت ارتباط موثر ایجاد شده است. در بسیاری از موارد، قدردانی تاثیر بسیار مثبتی را داشته است.

قدردانی کردن رویکردی برای تغییر است که به جای شناسایی و حل مشکل، بر آن‌چه به خوبی کار می‌کند تمرکز دارد و بر موفقیت‌ها استوار است. می‌توان از آن به صورت تک به تک یا در گروه‌های بزرگ استفاده کرد و در امور توسعه فردی، برنامه ریزی استراتژیک، طراحی مجدد سازمان و ارزیابی‌ها مناسب است.

به بیان ساده: شما بیشتر از آنچه که در قدردانی می‌دهید دریافت می‌کنید.

چرا قدردانی موثر است؟

واقعا چرا قدردانی مهم است؟ مردم می‌خواهند برای مشارکت‌هایشان قدردانی شوند.

این به مردم کمک می‌کند تا حس کنند دیده می‌شوند. همچنین ابزاری است که می‌توان برای برجسته کردن و تقویت مهارت‌ها و رفتارهایی که منجر به موفقیت می‌شوند از آن استفاده کرد.

برای گرفتن نتیجه بهتر، مهم است که به یاد داشته باشید:

۱. تعریف و تحسین با قدردانی کردن یکسان نیست.

۲. شما باید برای مهارت‌ها و رفتارهایی که برای کارمندان و شرکت معنادار است، از افراد قدردانی کنید.

۳. قدردانی باید صادقانه و مشخص باشد.

«زمانی که افکار منفی را با افکار مثبت جایگزین کنید، نتایج مثبتی خواهید داشت.» (ویلی نیلسون)

تعریف و تحسین در مقابل قدردانی

افرادی که در قدردانی مهارت دارند با دقت به آنچه برای دیگران مهم است گوش می‌دهند و سپس به دنبال راه‌هایی برای قدردانی کردن از طرف مقابل می‌گردند.

در زمانی که او کارهایی را انجام داده یا انتخاب‌هایی کرده که از آن ارزش‌ها یا اهداف حمایت می‌کند.

مثالی از قدردانی این است:

می‌خواهم از شهامتی که برای داوطلب شدن به عنوان سخنگو نشان دادید، قدردانی کنم. من می‌دانم که سخنرانی در جمع یک مهارت شخصی است که شما می‌خواهید آن را بهبود ببخشید.

از سوی دیگر، تحسین راهی برای نشان دادن تایید است. نمونه‌ای از تحسین و تعریف این است: «شما کار بسیار خوبی انجام دادید.» این مورد، تعریف، تمجید تشویق کردن و نیز مبهم است و رفتارها یا مهارت‌های خاصی را تشویق و تقویت نمی‌کند و همچنین نحوه ارتباط آن‌ها با اهداف آینده را قدرت نمی‌بخشد.

قدردانی معنادار ارائه دهید

قدردانی نباید بصورت تصادفی باشد بلکه لازم است به طور استراتژیک با هدف رشد و توسعه مثبت دیگران استفاده می‌شود. فعل توجه به رفتارهایی که تأثیر مثبتی بر فرد و سازمان دارد به افراد کمک می‌کند تا تأثیر خود را بر اهداف مشخص کنند.

برای حداکثرسود در قدردانی، متوجه شوید که چه چیزی برای کارمندتان مهم است وسپس راه‌هایی برای قدردانی از این موارد در مسیر ترقی وی پیدا کنید.

سوالات احتمالی عبارتند از:

۱. روی چه مهارت‌هایی کار می‌کنید؟

۲. دوست دارید برای چه چیزی از شما قدردانی شود؟

۳. برای چه چیزی کار می‌کنید؟

۴. چه چیزی برای شما مهم است؟

اگر کارمندتان به شما می‌گوید که برای بهبود توانایی خود در ارتباط با دیگران تلاش می‌کند، راه‌هایی را برای قدردانی پیدا کنید که مرتبط با رفتارها و اقداماتش باشد تا باعث افزایش انگیزه وی در این مسیر شود. آنچه را که متوجه شدید و تأثیر مثبتی را که بر شما یا تیم داشت به او بگویید.

اصالت داشته باشید(با خلوص نیت رفتار نمایید)

اگر با حرکات ساده و تصنعی بخواهید نشان دهید که در حال قدردانی هستید برای این‌که کارمندانتان احساس خوبی پیدا کنند، آن‌ها متوجه خواهند شد که کلمات شما با لحن صدای شما، زبان بدن و انرژی شما همخوانی ندارد. این رویکرد ارتباط سالم را از بین می‌برد و مانع توسعه یک رابطه قابل اعتماد می‌شود.

از سوی دیگر، قدردانی صمیمانه باعث ایجاد روابط زنده می‌شود. دریافت کننده می‌داند که رهبر به اندازه کافی اهمیت می‌دهد و متوجه رفتارها و مهارت‌هایی می‌شود که منجر به موفقیت خواهد شد.

برای این‌که از افراد قدردانی درستی داشته باشید باید ارتباط قوی با او برقرار کنید و از مهارت‌ها و توانایی‌های فعلی‌اش، اهدافش و رفتارها و مهارت‌هایی که برای رسیدن به آن تمرکز دارد، آگاه باشید.
«در غیر این صورت، قدردانی شما به نوعی تصنعی و بدون اصالت خواهد شد.»

شما باید چالش‌هایی را که او با آن مواجه است واقعاً درک کنید و اینکه چرا برخی مهارت‌ها به رشد شخصی منجر می‌شوند.

نکاتی برای قدردانی

۱. از مثال‌های خاص همان فرد و واضح استفاده کنید.

۲. تا حد امکان از کلمات برتر استفاده نکنید. (مثلاً “عالی‌ترین” یا “فوق العاده‌ترین”)

۳. از رفتارها یا اعمالی که برای گیرنده معنادار است، قدردانی کنید.

۴. خالص و بی‌ریا باشید و از مواردی قدردانی کنید که واقعا در مسیر رشد فرد مفید بوده یا به شما حس مثبتی داده است.

خلاصه مقاله قدردانی، ابزاری قدرتمند برای رشد افراد و تیم‌ها:

قدردانی سنگ بنای ایجاد و رشد یک رابطه مثبت است. قدردانی صادقانه به مردم یادآوری می‌کند که چه کاری را به خوبی انجام می‌دهند و چگونه با هدف بلندمدت ارتباط دارد. این موارد روابط را می‌سازند و نشان می‌دهد که شما به مشارکت گیرنده و موفقیت آینده اهمیت می‌دهید.

بصورت کلی در زمان قدردانی شما باید از شرایط و چالش‌های فرد مقابل آگاه بوده و از مواردی قدردانی کنید که واقعا باعث رشد فرد و یا یک تاثیر مثبت در سازمان و یا تیم شده است.

از همین رو ما رفتارها و تلاش‌های افراد را قدردانی می‌کنیم و در عین حال این قدردانی با اصالت انجام می‌شود تا حس تصنعی بودن به فرد مقابل ندهد.

نوشته قدردانی: ابزاری قدرتمند برای رشد افراد و تیم ها اولین بار در محمد شکرانی. پدیدار شد.

استفاده از هوش مصنوعی برای برندهای فعال در حوزه FMCG

محمد شکرانی — Tue, 04 Jul 2023 18:21:17 +0000

چگونه برندهای فعال در زمینه FMCG می‌توانند از هوش مصنوعی استفاده کنند؟

ظهور هوش مصنوعی (AI) چیزی جز تغییر دهنده بازی برای بسیاری از صنایع نبوده است و یکی از پیشرفت‌های پیشگامانه در این بخش، هوش مصنوعی مولد است. این فناوری انقلابی به طور بالقوه می‌تواند نحوه ایجاد، نوآوری و استراتژی کسب‌وکارها را تغییر دهد. این پست وبلاگ در مورد موارد استفاده از هوش مصنوعی مولد برای برندهای کالاهای مصرفی تندمصرف (FMCG) بحث خواهد کرد: ایجاد محتوا، افزایش بهره‌وری، انطباق قانونی، و انتقال دانش.

اما ابتدا اجازه دهید اصطلاحات را تعریف کنیم.

هوش مصنوعی مولد(Generative AI) زیرمجموعه‌ای از هوش مصنوعی است که بر ایجاد خروجی‌های جدید (بنابراین «تولیدکننده») مانند تصاویر، متن، موسیقی یا حتی کد، بر اساس داده‌ها و الگوهایی که مدل بر روی آن‌ها آموزش دیده است، تمرکز دارد.

برندهای کالاهای مصرفی سریع یا FMCG به شرکت‌هایی اطلاق می‌شوند که محصولاتی را که اکثر مردم بصورت روزانه مصرف می‌کنند، مانند غذا، نوشیدنی، لوازم آرایشی و لوازم خانگی و…، تولید و به فروش می‌رسانند.

بسیاری از برندهای فعال در حوزه FMCG در یک بازار بسیار رقابتی و به سرعت در حال تحول با چالش‌های منحصر به فردی روبرو هستند.

امروزه، مردم با حجم عظیمی از محتوا بمباران می‌شوند و این امر باعث می‌شود که برندهای FMCG برجسته شوند. ایجاد محتوای جذاب و مرتبط برای جلب توجه مصرف کنندگان، ایجاد آگاهی و افزایش فروش ضروری است.

چنین محتوایی می‌تواند شامل توضیحات محصول، کپی آگهی، تصاویر و ویدیوهایی باشد که نقاط فروش منحصربه‌فرد برندها را نشان می‌دهد و ارزش محصولات آن‌ها را نشان می‌دهد.

ایجاد محتوا در حوزه FMCG

برای برندهای FMCG که هدفشان تولید طیف متنوعی از محتوا است، هوش مصنوعی مولد می‌تواند فرآیند را ساده‌تر کند و آن را سریع‌تر، کارآمدتر و هدفمندتر نماید. در زیر چند نمونه از انواع محتوایی که می‌توان با استفاده از هوش مصنوعی تولید کرد آورده شده است:

توضیحات محصولی که آموزنده، حاوی کلمات کلیدی هستند و می‌توانند به محصولات شما در فضای شلوغ تجارت الکترونیک کمک کنند.
کپی تبلیغاتی که با مخاطبان شما طنین انداز می‌شود و منجر به نرخ تبدیل بهتر و افزایش آگاهی از برند می‌گردد.
پست‌های وبلاگی که با کیفیت و طولانی هستند، رتبه بندی سئوی وب سایت شما را بهبود می‌بخشند، ترافیک ارگانیک را هدایت می‌کنند و مخاطبان شما را درگیر می‌نمایند.
محتوای رسانه‌های اجتماعی که به دنبال کنندگان شما کمک می‌کند به برند شما علاقه‌مند شوند.
ایمیل‌هایی که متناسب با علایق هر مشتری تنظیم می‌شوند و در نتیجه نرخ باز و کلیک بالاتری دارند.
صفحات فرود که به شما کمک می‌کند در موتورهای جستجو رتبه بالاتری داشته باشید و بازدیدکنندگان بیشتری را جذب کنید.
خلاصه رویدادها دقیق و جامع هستند و در زمان و تلاش شما صرفه جویی می‌کنند و در عین حال در معرض دید بیشتری قرار می‌گیرید.
اوراق سفید که محصولات یا خدمات را تبلیغ می‌کنند.
کتاب‌های الکترونیکی که به مشتریان شما منابع ارزشمندی برای یادگیری می‌دهد.

با گسترش چشم انداز خود، بیایید انواع گسترده اهدافی را که هوش مصنوعی می‌تواند متون تولید کند را بررسی کنیم.

محتوای تجارت الکترونیکی که مستقیماً به مصرف کننده (DTC)، بازارها و خرده فروشان را تامین می کند.
متون بازاریابی که باعث آگاهی از برند می‌شود.
شخصی سازی برای افراد یا گروه‌های خاص مخاطب.
ارتباط شفاف و سازگاری در سازمان از طریق کتابچه‌های راهنمای کارکنان، دستورالعمل‌های خط مشی، و رویه‌های عملیاتی استاندارد.
افزایش اثربخشی فروش به لطف اسکریپت‌های فروش که نکات گفت‌وگوی مؤثر و متقاعدکننده‌ای را ارائه می‌دهند.
آموزش کارکنان از طریق آموزش‌ها، راهنماها، و اسناد نحوه انجام کار، حصول اطمینان از حضور مؤثر و توسعه حرفه‌ای مستمر.
پشتیبانی مشتری پیشرفته از طریق متون برای پایگاه‌های دانش، مراکز راهنمایی و اسکریپت‌های ربات چت.
دستورالعمل‌های کاربر از طریق مستندات فنی، راهنماها، مشخصات محصول و موارد دیگر.

افزایش بهره‌‎وری

صنعت کالاهای تند مصرف به طور مداوم در حال تحول است و شرکت‌ها همیشه به دنبال راه‌های نوآورانه برای ساده کردن عملیات، کاهش هزینه‌ها و بهبود تصمیم‌گیری هستند.

هوش مصنوعی می‌تواند به روش‌هایی فراتر از تولید محتوا در این زمینه کمک کند:

تولید سریع محتوای: هوش مصنوعی می‌تواند به سرعت ایده‌ها و تغییرات محتوا را تولید کند و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا محتوای باکیفیت را با سرعت و حجم بیشتری تولید کنند. به عنوان مثال می‌توان به یک برنامه محتوای قابل اجرا در کمتر از یک دقیقه، یک پست لینکدین در پنج دقیقه، یک پست وبلاگ آماده در چند ساعت و موارد دیگر، از جمله نمونه‌هایی در بخش قبل اشاره کرد.
بهینه‌سازی محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های تعاملی کاربر را تجزیه و تحلیل کند و توصیه‌هایی برای بهبود عملکرد محتوا، مانند شناسایی بهترین سرفصل‌ها، تصاویر، یا دعوت به اقدام ارائه(CTA) دهد.
تجزیه و تحلیل احساسات: هوش مصنوعی می‌تواند بازخورد و نظرات مشتریان را تجزیه و تحلیل کند، احساسات و مسائل مشترک را شناسایی کند، به کسب و کارها اجازه دهد تا نگرانی‌ها را برطرف کنند و محصولات یا خدمات خود را بهبود بخشند.
مدیریت زنجیره تامین: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند سطوح موجودی و شبکه‌های توزیع را بهینه کنند و از مدیریت کارآمد منابع و کاهش هزینه‌های عملیاتی اطمینان حاصل کنند.

استقبال از هوش مصنوعی مولد مزایای متعددی را برای برندهای فعال در حوزه FMCG ارائه می‌دهد، از جمله:

ورود سریع به بازار: با خودکارسازی چندین جنبه بازاریابی، هوش مصنوعی به شرکت‌های FMCG این امکان را می‌دهد تا محصولات خود را سریع‌تر به بازار عرضه کنند.
افزایش خلاقیت انسانی: هوش مصنوعی مولد می‌تواند خلاقیت انسان را با ارائه ایده‌ها و مفاهیم نوآورانه یا تکمیل ایده‌های موجود افزایش دهد، به شرکت‌ها کمک کند جلوتر از رقبا باقی بمانند و نیازهای مصرف‌کننده را در حال تغییر برآورده کنند.
افزایش بهره وری: خودکارسازی وظایف تکراری با هوش مصنوعی به کارمندان اجازه می‌دهد تا بر روی وظایف استراتژیک تمرکز کنند که منجر به نیروی کار مولدتر می‌شود.
کاهش هزینه های عملیاتی به دلیل به حداقل رساندن کار دستی، بهینه سازی استفاده از منابع و ساده سازی فرآیندها. سپس شرکت‌ها می‌توانند پس انداز خود را در زمینه های دیگر مانند تحقیق و توسعه سرمایه‌گذاری کنند تا رشد بیشتری را به همراه داشته باشند.
افزایش تمرکز کارکنان بر روی وظایف استراتژیک به دلیل خودکارسازی وظایف تکراری. این امر بهره‌وری کلی را افزایش می‌دهد و رضایت شغلی و حفظ کارکنان را افزایش می‌دهد که برای موفقیت بلندمدت هر سازمانی بسیار مهم است.

الزامات قانونی

شرکت‌های فعال در حوزه کالاهای تند مصرف یا FMCG در یک محیط بسیار تنظیم شده با الزامات قانونی و نظارتی متعددی، که باید به آن پایبند باشند، فعالیت می‌کنند.

این انطباق برای حفظ شهرت و دستورالعمل‌های ایمنی برند، تضمین رفاه مصرف کنندگان و حفاظت از محیط زیست بسیار مهم است.

هوش مصنوعی می‌تواند برای بررسی محتوای جدید در برابر مجموعه‌ای از قوانین یا دستورالعمل‌ها استفاده شود. بازنگری انسانی همچنان مورد نیاز است، اما هوش مصنوعی با خودکار کردن بررسی قراردادها، توافق‌ها و سیاست‌ها، زمان لازم برای انجام این کار را به میزان قابل توجهی به حداقل می‌رساند.

این می‌تواند به سرعت بندهای غیر منطبق را شناسایی کند و به کسب‌وکارها کمک کند تا رویکرد انطباق ثابت را در اسناد قانونی و سایر اسناد حفظ کنند.

به طور خلاصه، هوش مصنوعی مزایای زیر را برای شرکت‌های FMCG ارائه می دهد:

به حداقل رساندن خطر عدم انطباق: تجزیه و تحلیل داده‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و بررسی خودکار اسناد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مسائل بالقوه را شناسایی کرده و به طور فعالانه به آن‌ها رسیدگی کنند و خطر عدم انطباق و پیامدهای آن را کاهش می‌دهند.
پاسخ سریع تر به تغییرات: هوش مصنوعی می‌تواند به سرعت با الزامات قانونی جدید سازگار شود و کسب و کارها را قادر می‌سازد تا شیوه‌های سازگار را با سرعت بیشتری اجرا کنند و از پاسخ به موقع به تغییرات نظارتی اطمینان حاصل کنند.
کاهش هزینه ها: هوش مصنوعی می تواند به شرکت‌ها در کاهش هزینه‌های قانونی و تخصیص کارآمدتر منابع با خودکارسازی کارهای وقت گیر و ساده سازی مدیریت انطباق کمک کند.

دستیابی به موفقیت برای برندهای FMCG: عملی کردن هوش مصنوعی مولد با هدفمندی

هوش مصنوعی مولد می‌تواند بر نحوه عملکرد برندهای FMCG در بازار سریع امروزی تأثیر زیادی بگذارد:

بهره‌وری بهبود یافته: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند محتوا را سریع‌تر و دقیق‌تر از نویسندگان انسانی تولید کنند و در زمان و منابع صرفه جویی کنند.
خلاقیت پیشرفته: الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند مقادیر زیادی از داده‌ها را برای شناسایی روندها، الگوها و بینش‌ها تجزیه و تحلیل کنند که می‌تواند ایده‌های محتوایی جدید و نوآورانه را الهام بخشد.
شخصی‌سازی و هدف‌گیری: هوش مصنوعی می‌تواند به برندهای FMCG کمک کند تا نسخه‌ای کاملاً شخصی‌سازی شده و هدفمند ایجاد کنند و اطمینان حاصل کند که پیام مناسب در زمان مناسب به مخاطبان مناسب می‌رسد. این نه تنها تعامل را افزایش می‌دهد بلکه نتایج بهتری را نیز به همراه دارد.

منبع: How can FMCG brands use AI

نوشته استفاده از هوش مصنوعی برای برندهای فعال در حوزه FMCG اولین بار در محمد شکرانی. پدیدار شد.

کوچینگ چیست؟

محمد شکرانی — Fri, 28 Apr 2023 17:34:48 +0000

کوچینگ چیست؟

کوچینگ چیست؟ امروزه افراد موفق بسیاری درخصوص کوچینگ(coaching)، بیزینس کوچینگ(Business Coaching) و ضرورت داشتن یک کوچ صحبت می‌کنند. اما واقعا زمانی که از کوچینگ صحبت می‌شود دقیقا منظور چیست؟

«در ابتدا بهتر است به این نکته اشاره شود که کوچینگ به علت تازه بودن، مانند بسیاری از مفاهیم جدید دیگر، تعریف ثابت و دقیقی ندارد و افراد متفاوت ممکن است تعاریف مختلفی از آن ارائه دهند.»

با این حال،چه خوشمان بیاید یا نه، واقعیت این است که کوچ شدن و کوچینگ یکی از روندهای رو به رشد در ایران و البته جهان است و به نظر می‌رسد که لازم است ادبیات، تعاریف و ترمینولوژی این حوزه را بهتر بشناسیم.

به زبان ساده، کوچینگ فرآیندی است که هدف آن بهبود عملکرد است و به جای گذشته یا آینده دور، بر «اینجا و اکنون» تمرکز دارد. در حالی که مدل های مختلفی از کوچینگ وجود دارد، در اینجا ما «مربی به عنوان متخصص» را در نظر نمی‌گیریم، بلکه در عوض، کوچ را به عنوان تسهیل کننده یادگیری در نظر می‌گیریم.

تفاوت بزرگی بین آموزش دادن به کسی و کمک به او برای یادگیری وجود دارد.‌

در کوچینگ، اساساً کوچ به فرد کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشد. به عبارت دیگر، به آنها کمک می کند تا یاد بگیرند. مربیان خوب بر این باورند که افراد همیشه پاسخ مشکلات خود را دارند اما می‌دانند که ممکن است برای یافتن پاسخ به کمک نیاز داشته باشند.

کوچینگ چیست؟ از دیدگاه وایت‌مور:

کوچینگ، باز کردن پتانسیل یک فرد برای به حداکثر رساندن عملکرد خود است. این به آن‌ها کمک می‌کند که واقعا یاد بگیرند و آموزش دیدن صرف نیست.(برگرفته از کتاب کوچینگ برای عملکرد بهتر)

کوچینگ چیست؟ از دیدگاه کتاب بازی درونی:

در زمان صحبت از کوچینگ، شاید ذکر کردن نام تیموتی گالوی ضروری باشد. کتاب گالوی، بازی درونی تنیس، تفکر در مورد مربیگری را متحول کرد.
او بیان کرد که بزرگ‍‌ترین موانع موفقیت و دستیابی به پتانسیل، درونی است، نه بیرونی. طرز فکر او اینگونه بود که مربیان می‌توانند با منحرف کردن حواس بازیکنان از گفتگوی درونی و به ویژه صدای انتقادی که می‌گوید “این‌طور نیست! روی دست‌هایت تمرکز کن! آن را به گونه‌ای دیگر زاویه بده!” به بهبود بازیشان کمک کنند.

با منحرف کردن حواس آن صدای درونی، می‌توان بربدن تسلط یافت. اغلب بدن راهکار بسیار روشنی برای سرکوب دیالوگ‌های درونی افراد دارد. برای مثال گالوی از بازیکنان می‌خواست تا برروی ارتفاعی که می‌خواهند به توپ ضربه بزنند تمرکز کنند.

این فعالیت به خودی خود هیچ نفع خاضی ندارد، اما عمل ساده تمرکز بر روی آن ارتفاع، ندای درون را منحرف می‌کند و بدن توانا را قادر می‌سازد تا کنترل را به دست گیرد. فرد آرام شده و بازی تنیس آن‌ها بلافاصله بهبود یافت.

درواقع گالوی فکر می‌کرد که این تمرکز و عمیق شدن در خود، تنها برای بهبود بازی تنیس نیست و افراد می‌توانند پاسخ بسیاری از مشکلات خود را، از درون خود بدست آورند. بنابر صحبت‌های بالا، یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین قسمت‌های کوچینگ این است که فرد صداهای درونی خود را خاموش کند و به ناخودآگاه خود اجازه دهد تا کنترل را در دست بگیرد.

گاهی برای خاموش کردن گفت‌وگوهای درونی منفی لازم است حواس خود را با روش‌های مختلف(مانند روش تمرکز برروی ارتفاع توپ) پرت کنیم و برخی مواقع نیز با بررسی بدترین حالتی که ممکن است رخ بدهد، ترس انجام را از خود دور کنیم.

انواع کوچینگ | چند نوع کوچینگ وجود دارد؟

کوچینگ(coaching) نیز مانند هر رشته جدیدی، با گذشت زمان و حرفه‌ای تر شدن آن، به زیر مجموعه‌های تخصصی‌تری تقسیم بندی می‌شود.

این زیر مجموعه‌های تخصصی کوچینگ یا اصلاحا cub-specialties coaching بسیار گسترده هستند و شاید جمع آوری تمامی این زیر مجموعه‌ها با توجه به نگاه‌های مختلف به کوچینگ، به گونه‌ای که همه افراد راضی باشند، غیر ممکن بنظر برسد. در ادامه سعی شده تا انواع کوچینگ بصورت خلاصه شرح داده شود…

۱. کوچینگ مدیران اجرایی : در کوچینگ مدیران اجرایی، مخاطب مدیران ارشد و گاها میانی سازمان‌ها هستند که از مهارت‌های یک کوچ حرفه‌ای در جهت بهبود عملکرد خود در سازمان بهره می‌برند. مدیران ارشد افرادی در سازمان‌ها هستند که در سازمان از قدرت به نسبت زیادی برخوردارند درنتیجه بهبود عملکردی این افراد می‌تواند در بازدهی کلی سازمان بسیار تاثیر گذار باشد.

۲. کوچینگ زندگی یا لایف کوچینگ: در کوچینگ زندگی (لایف کوچ یا life coach)، مخاطب افرادی هستند که می‌خواهند به کمک یک کوچ حرفه ای، سطح و کیفیت زندگی خود را بهبود ببخشند. در این نوع کوچینگ غالبا جدای از کوچ کسب‌وکار، کوچ تحصیلی، کوچ مدیران اجرایی و… درنظر گرفته می‌شود.

۳. کوچینگ کسب و کار یا بیزینس کوچینگ: کوچینگ کسب و کار (business coaching)، از عناوینی است که بسیاری از افراد برروی تعریف آن اتفاق نظر ندارند. بسیاری آن را همان کوچینگ رهبران و کوچینگ مدیران اجرایی می‌دانند اما عده دیگر می‌گویند که یک بیزینس کوچ حرفه ای فردیست که به کسب‌وکار کمک می‌کند تا از حالت کنونی به حالت مطلوب خود برسد.
. اما شاید بهترین تعریفی که بتوان برای آن در نظر گرفت این باشد: “یک مربی کسب و کار به فرد کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را راه اندازی کرده و چشم انداز خود را شفاف نموده و در مسیر این چشم انداز قدم بردارد.

۴. کوچینگ رهبری یا لیدرشیپ کوچینگ:در کوچینگ رهبری (Leadership Coaching)، مخاطب رهبران و مدیران ارشد در بالاترین سطوح کسب و کارها می‌باشند.

می‌توان گفت تفاوت به نسبت کمی بین کوچینگ رهبران با کوچینگ مدیران ارشد وجود دارد که قالبا در تعیین اهداف بروز پیدا می‌کند. به طور کلی می‌توان گفت مربیگری رهبری، به رهبران کمک می‌کند تا با تقویت مهارت‌های رهبری که در خود دارند، عملکردی بهتر در رهبری خود داشته باشند.

این مقاله مفید بود؟ در ادامه نظر خودت رو با من به اشتراک بزار…

نوشته کوچینگ چیست؟ اولین بار در محمد شکرانی. پدیدار شد.

مدل گرو (GROW) در کوچینگ؟

محمد شکرانی — Fri, 28 Apr 2023 13:03:46 +0000

مدل GROW: مدل مربیگری عملی که توسط یک فلسفه مربیگری قدرتمند هدایت می شود.

مدل گرو(GROW) در کوچینگ یک چارچوب مربیگری است که در مکالمات، جلسات و رهبری روزمره برای بروز(unlock) پتانسیل‌ها و احتمالات استفاده می‌شود. مدل GROW توسط سر جان ویتمور و همکارانش در اواخر دهه 1980 ایجاد شد. از آن زمان این مدل به محبوب‌ترین مدل مربیگری در جهان برای حل مسئله، تعیین هدف و بهبود عملکرد تبدیل شده است.

مدل گرو GROW در کوچینگ چیست؟

مدل GROW چیزی بیش از یک مدل کوچینگ بوده که مورد علاقه جامعه مربیان است. همچنین یک ابزار رهبری قدرتمند است که در همه زمینه‌ها و فرهنگ‌ها کار می‌کند. GROW با چهار مرحله بسیار ساده خود در سراسر جهان موفق بوده است. به دلیل نتایج برجسته، ستون فقرات(بنیان اصلی) مربیگری را در بسیاری از سازمان‌ها و دانشگاه‌ها در سطح جهان تشکیل می‌دهد. این به افراد کمک می‌کند تا شخصا یا به عنوان بخشی از یک تیم به موفقیت برسند.

مدل گرو GROW در کوچینگ چگونه کار می کند؟

همانطور که تصویر GROW Model بالا نشان می‌دهد، گرو GROW مخفف چهار مرحله کلیدی در مربیگری است: G-oals، R-eality، O-Options و W-ill.

با چند سوال قدرتمند مربیگری، یک رهبر یا مربی می‌تواند به سرعت آگاهی و مسئولیت را در هر زمینه افزایش دهد:

G: اهداف و آرزوها

R: وضعیت موجود، موانع داخلی و خارجی

O: امکانات، نقاط قوت و منابع

W: اقدامات و مسئولیت پذیری

نکته کلیدی این است که هدفی الهام بخش و چالش برانگیز تعیین کنید، نه فقط SMART (مشخص، قابل اندازه گیری و دست یافتنی در یک چارچوب زمانی واقعی). سپس به طور انعطاف پذیر در مراحل دیگر حرکت کنید، البته در صورت لزوم، هدف را بازبینی کنید. عنصر نهایی، اراده(Will)، فشارسنج(barometer) موفقیت است که میل و نیت اولیه را به اقدام موفق تبدیل می کند.

رویکرد GROW اعتماد به نفس و خودانگیختگی را ارتقا می‌دهد و منجر به افزایش بهره‌وری و رضایت شخصی می‌شود.‌

هر دیکتاتوری می‌تواند از GROW استفاده کند. نباید به صورت مجزا از آن استفاده کرد، بلکه باید در ارتباط با مهارت‌های اساسی مربیگری که آن را متحول می‌کند، استفاده شود.
“سر جان ویتمور، یکی از خالقان مدل GROW و بنیانگذاران مشاوران عملکرد”

تمرین خودمربیگری با مدل گرو GROW

مدل کوچینگ GROW آنقدر موثر است که حتی می‌توانید از آن برای کوچینگ خود استفاده کنید. فعالیت زیر را امتحان کنید. ابتدا به چیزی فکر کنید که واقعاً دوست دارید در محل کار و یا زندگی به آن برسید یا شاید آن را حل کنید. سپس پاسخ خود را به هر یک از این سوالات بنویسید:

هدف (Goal در مدل GROW)

دوست دارید روی چه چیزی کار کنید؟
پس از پاسخ دادن به این مجموعه سوالات (به عنوان مثال، اولین قدم/استراتژی/راه حل) چه چیزی دوست دارید؟
هدف شما از این موضوع چیست؟
چه زمانی می‌خواهید به آن دست یابید؟
چه مزایایی برای دستیابی به این هدف برای شما دارد؟
چه کسی و از چه راهی سود می‌برد؟
اگر به هدف خود برسید چگونه خواهید بود؟
چه چیزی را خواهید دید/شنوید/احساس خواهید کرد؟

وضعیت موجود (REALITY در مدل GROW)

9. تاکنون چه اقدامی انجام داده‌اید؟
10. چه چیزی شما را به سمت هدف‌تان سوق می‌دهد؟
11. چه چیزی در پیش رو دارید؟

امکانات (OPTIONS در مدل GROW)

12. برای رسیدن به هدف‌تان چه گزینه‌های متفاوتی دارید؟
13. دیگه چه کارهایی می‌توانی انجام دهی؟
14. مزایا و معایب اصلی هر گزینه چیست؟

اقدامات (WILL در مدل GROW)

15. کدام گزینه را برای اقدام انتخاب می‌کنید؟
16. هر اقدامی را چه زمانی شروع می‌کنید؟
17. در مقیاس 1-10 چقدر متعهد به انجام هر یک از این اقدامات هستید؟
18. اگر 10 نباشد، چه چیزی آن را 10 می‌کند؟
19. شما متعهد به انجام چه کاری خواهید شد؟ (نکته: این‌که کاری انجام ندهید و در تاریخ دیگری مجدد بررسی کنید نیز یکی از گزینه‌های پیش روست.)

مطالعه کتاب:

برای درک عمیق‌تر مدل گرو GROW در کوچینگ و آشنایی با مفاهیم کوچینگ، کتاب “Coaching for performance” را تهیه و مطالعه نمایید.

منبع: what is GROW model

نوشته مدل گرو (GROW) در کوچینگ؟ اولین بار در محمد شکرانی. پدیدار شد.

مدل دلتای هکس

محمد شکرانی — Wed, 01 Mar 2023 07:52:46 +0000

مدل دلتای هکس

مدل دلتا هکس چیست؟

مدل دلتای هاکس یک چارچوب استراتژیک با رویکرد طرفدار مصرف کننده به منظور اجرای مدیریت موثر و استراتژی های کسب و کار شرکتی در یک سازمان است. مدل دلتا توسط آرنولدو هاکس (از دانشکده مدیریت اسلون در MIT) و دین وایلد توسعه داده شد.

این یک چارچوب استراتژی تجاری نسبتاً مدرن است که به دلیل کارایی و اثربخشی مورد تحسین منتقدان قرار گرفته است.

خلاصه مقاله مدل دلتای هکس:

مدل دلتای هکس یک چارچوب استراتژیک با رویکرد حمایت از مصرف کننده به منظور اجرای مدیریت موثر و استراتژی‌های کسب‌وکار شرکتی در یک سازمان است.
مدل دلتای هکس طرفدار مصرف کننده است به این معنا که یک چارچوب استراتژی مصرف کننده محور است، با استراتژی‌های تجاری و چارچوب‌های مدیریتی که نیازهای مصرف کننده را برآورده می کند.
عملکرد مدل دلتای هکس به طور دقیق از طریق یک نمایش نموداری به شکل «مثلث» توصیف می‌شود که سه راه جایگزین برای اعمال استراتژی‌های مدیریت کسب‌وکار مدل دلتا را توضیح می‌دهد. سه روش استراتژیک عبارتند از: بهترین موقعیت محصول، راه حل های کل مشتری و قفل سیستم.

درک استراتژی طرفدار مصرف کننده مدل دلتای Hax

مدل دلتای هاکس طرفدار مصرف کننده است، به این معنا که یک چارچوب استراتژی مصرف کننده محور است، با استراتژی‌های تجاری و چارچوب‌های مدیریتی که بر تامین نیازهای کاربر نهایی تمرکز دارد. از این رو، می‌توان گفت که این مدل به جای نظریه تولیدکننده سنتی که چندین چارچوب استراتژی تجاری و مدیریتی بر آن استوار است، مبتنی بر نظریه مصرف کننده است.

از آنجایی که اغلب مدل‌های مدیریت کسب‌وکار موجود بیشتر بر رقبا و محصول متمرکز هستند و نیازهای بازار را قبل از افزایش وابستگی به اینترنت برآورده می‌کنند، اکنون از نظر بسیاری منسوخ شده‌اند.

در نتیجه، هاکس و وایلد از رویکردی متمرکز بر مصرف‌کننده برای استراتژی‌های مدیریت کسب‌وکار برای تامین بازار فعلی متمرکز بر مصرف‌کننده حمایت می‌کنند. مدل دلتای هاکس بر این واقعیت تأکید دارد که «پیوند با مشتری نیروی محرکه در استراتژی است».

چگونه کار می کند: مدل دلتای هکس

عملکرد مدل دلتای هکس به طور دقیق از طریق نمایش نموداری آن به نام “مدل دلتا” توصیف شده است. این مثلث اساساً سه راه جایگزین را برای ایجاد پیوند با مشتری، برای اعمال استراتژی‌های مدیریت کسب و کار مدل دلتا توصیف می کند.

سه روش استراتژیک عبارتند از:

1. بهترین موقعیت محصول:

گزینه استراتژیک موجود در سمت راست مثلث، به نام بهترین موقعیت محصول، بر رضایت کلی مصرف کننده از طریق توسعه محصول موثر و کارآمد تمرکز دارد. دو راه برای دستیابی به هدف وجود دارد:

یا از طریق به حداقل رساندن هزینه
از طریق تمایز محصول.

این فرآیند شامل توسعه یک زنجیره تامین کارآمد (برای اطمینان از به حداقل رساندن هزینه)، ارائه ایده‌ها و تکنیک‌های نوآورانه برای توسعه محصول (که تجدید محصول را تضمین می‌کند) و تضمین کانال‌های توزیع کارآمد (که به توزیع محصول در تمام بازارهای هدف کمک می‌کند) است.

از این رو، اساساً از فروش محصولات استاندارد و مشخص به منظور به حداکثر رساندن رضایت کلی مصرف کننده و شکست دادن رقبا حمایت می‌کند.

2. پاسخ جامع به نیاز مشتریان:

گزینه استراتژیک موجود در سمت چپ مثلث، به نام Total Customer Solutions، کاملاً متفاوت از همتای سمت راست خود است. بزرگ‌ترین تفاوت در اینجا این است که، علیرغم فروش محصولات استاندارد و مجزا برای به حداکثر رساندن رضایت مصرف کننده، در عوض از تمرکز بر ارائه راه حل برای مصرف کنندگان، سفارشی کردن محصولات و خدمات مطابق با نیازهای منحصر به فرد آن‌ها حمایت می‌کند.

اساساً بر ایجاد پیوند با مشتری از طریق همکاری کامل با نیازهای منحصر به فرد آن‌ها، به جای فروش محصولات و خدمات با تمرکز بر شکست دادن رقبا تأکید می‌کند. چنین گزینه استراتژیکی حامی تمرکز بر رضایت کامل مصرف کننده به گونه‌ای است که از نظر مالی مشتریان کمک می‌کند.

3. قفل کردن مشتری در سیستم:

گزینه استراتژیک موجود در بالای مثلث، به نام System Lock-In، بر اقتصاد سیستم به عنوان نیروی محرکه یک تجارت تأکید دارد. مکمل های کسب و کار نقش حیاتی ایفا می‌کنند و به عنوان مبنایی برای گزینه استراتژیک قفل سیستم در نظر گرفته می‌شوند.

این استراتژی ادعا می‌کند که سهم مکمل‌ها را به عنوان هدف نهایی به دست می‌آورد، که در نهایت منجر به یک موقعیت برد-برد تسلط بر بازار می‌شود – که نه تنها قفل شدن مشتریان را تضمین می‌کند، بلکه قفل کردن رقیب را نیز تضمین می‌کند.

هاکس و وایلد از بیل گیتس مثال می‌زنند و ادعا می‌کنند که او ثروتمندترین مرد جهان است نه تنها به این دلیل که مایکروسافت را توسعه داده است، بلکه به دلیل مکمل‌هایش (به عنوان ارتشی از افرادی که برای او کار می‌کنند اما در لیست حقوق و دستمزد او نیستند) – ایجاد یک شبکه کامل که نیازهای تجاری او را برآورده می‌کند، قفل کردن در یک پایگاه گسترده مشتری، قفل کردن رقبا و دستیابی به تسلط کامل بر بازار.

گیتس توانست یک حلقه شبکه کامل را به نفع خود به شکل مصرف کنندگانی که مایل به خرید کامپیوتری با دسترسی به بزرگترین مجموعه برنامه ها و توسعه دهندگان نرم افزار (مکمل ها) بودند، ایجاد کند که مایل به نوشتن برنامه‌های کاربردی برای رایانه‌هایی با بزرگترین پایه نصب شده بودند.

نمونه‌هایی بیشتر برای درک بهتر موضوع:

Sony Wega – بهترین استراتژی موقعیت یابی محصولات را با ارائه محصولات منحصر به فرد و متمایز اتخاذ کرد و موفق شد.
Nucor Steel – جنبه به حداقل رساندن هزینه در موقعیت یابی بهترین محصولات را پذیرفت و به موفقیت افزایشی دست یافت.
Saturn Corp. – استراتژی راه حل‌های کل مشتری را بسیار کارآمد اتخاذ کرد و تجربه خرید خودرو در ایالات متحده را کاملاً بازتعریف کرد.
Fidelity – استراتژی کل راه حل‌های مشتری را اتخاذ کرد و به طور کامل بر روی به حداکثر رساندن سود مالی برای مصرف کنندگان خود با ارائه پوشش کامل خدمات مالی به مشتریان خود تمرکز کرد.
intel – مانند مایکروسافت، با موفقیت از استراتژی Lock-In سیستم پیروی کرد.

دلتای هکس چطور کار می‌کند: فرآیندهای تطبیقی

در مدل دلتای هاکس، فرآیندهای تطبیقی نقشی حیاتی در دستیابی به گزینه‌های استراتژیک مثلثی که کسب‌و‌کار انتخاب می‌کند، ایفا می‌کند. آن‌ها مستلزم این هستند که چگونه شرکت و چندین بخش و فرآیند آن باید با گزینه استراتژیک انتخاب شده همسو شوند. مدل دلتای هاکس سه فرآیند تطبیقی تجاری را برای دستیابی به این هدف ارائه می‌کند:

اثربخشی فعالیت‌ها: بر ایجاد یک زنجیره تامین گسترده کارآمد از جمله مشتریان، تامین کنندگان و مکمل‌های کلیدی برای گسترش دامنه تحویل کسب و کار تمرکز می‌کند. تمرکز اصلی آن بر تولید موثرترین زیرساخت هزینه و دارایی برای پشتیبانی از گزینه استراتژیک مورد نظر است که توسط کسب و کار اتخاذ شده است.
هدف‌‌گذاری مشتریان: بر توسعه و اجرای فعالیت‌هایی تمرکز می‌کند که پایه‌های مصرف‌کننده را جذب، راضی و حفظ می‌کند. بر مدیریت موثر روابط با مشتری تاکید دارد. تمرکز اصلی آن بر جذب پایگاه‌های مشتریان و به حداکثر رساندن مطلوبیت مالی و رضایت آن‌ها است.
نوآوری: بر تضمین جریان مداوم محصولات و خدمات جدید با نوآوری تمرکز می‌کند. بر بسیج تمام منابع خلاق موجود، یعنی منابع فنی + منابع تولید + قابلیت‌های بازاریابی و غیره برای تشویق و معرفی نوآوری در کسب‌و‌کار تاکید دارد. این به کسب و کار کمک می‌کند تا بازی خود را حفظ کند و همیشه دست برتر را نسبت به رقابت حفظ کند.

نکات کلیدی از مدل دلتای هکس

روی مشتری تمرکز کنید: یک تقسیم بندی موثر از پایگاه مشتری خود انجام دهید. اقتصاد مصرف کننده را اجرا کنید. بر ایجاد روابط با پیوند مصرف کننده و مشتری تأکید کنید.
انتخاب گزینه استراتژیک: مناسب‌ترین گزینه استراتژیک را از مثلث انتخاب کنید که به بهترین وجه سیاست‌های اقتصاد مصرف کننده کسب و کار را برآورده می‌کند.
اتخاذ یک فرآیند تطبیقی: مناسب‌ترین فرآیند تطبیقی را برای کسب‌و‌کار که به خوبی با گزینه استراتژیک انتخاب شده همسو می‌شود، به دقت بررسی و اتخاذ کنید.
تسهیل توسعه استراتژیک: موارد ذکر شده را برای دستیابی به توسعه استراتژیک موفق ترکیب کنید.

منبع مقاله: Hax’s Delta Model-CFI

نوشته مدل دلتای هکس اولین بار در محمد شکرانی. پدیدار شد.